Que faire lorsque Malwarebytes ne parvient pas à se connecter au service

Que faire lorsque Malwarebytes ne parvient pas à se connecter au service

What Do When Malwarebytes Is Unable Connect Service

What Do When Malwarebytes Is Unable Connect Service

Des problèmes peuvent survenir avec à peu près tous les programmes que vous choisissez d'installer sur votre ordinateur. Cependant, il peut être extrêmement frustrant lorsque ce programme est quelque chose dont vous avez besoin pour protéger votre ordinateur. De temps en temps, les gens peuvent remarquer des problèmes spécifiques qui se produisent avec Malwarebytes, y compris l'incapacité de se connecter au service.



Table des matières

À quoi ressemble l'erreur du service Malwarebytes

Vous cliquez sur l'icône Malwarebytes pour terminer une analyse. Il semble se charger pendant un moment ou deux, mais se traduit par une petite fenêtre contextuelle plutôt que par le programme Malwarebytes. Dans la boîte, vous trouvez un message vous indiquant qu'il ne peut pas se connecter au service.

Avant de paniquer, sachez que vous disposez de plusieurs méthodes pour résoudre ce problème. La plupart ne prennent que quelques minutes et vous serez de retour sur vos pieds de haute technologie. Nous allons vous guider à travers ces méthodes ici.

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Quatre méthodes pour résoudre les problèmes de Malwarebytes

Chacune de ces méthodes s'attaque à un problème différent pouvant survenir avec Malwarebytes. Pour cette raison, vous voudrez parcourir chacun d'entre eux attentivement, puis tester Malwarebytes pour voir si le problème a été résolu. Si vous avez de la chance, vous devrez peut-être en essayer un pour résoudre le problème.

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Réinstaller Malwarebytes

Beaucoup peuvent trouver que tout ce qu'il faut, c'est une réinstallation de Malwarebytes pour résoudre les problèmes de connexion au service. Gardez à l'esprit que cela peut nécessiter quelques étapes supplémentaires pour ceux qui se sont inscrits à la version pro de Malwarebytes.

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La première étape

Avant de faire quoi que ce soit, assurez-vous de collecter votre identifiant et votre clé Malwarebytes si vous en avez. Les copier et les coller dans un bloc-notes ou un document Word est une excellente façon de procéder.

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Deuxième étape

Pour commencer, vous voudrez ouvrir Malwarebytes et accéder aux paramètres. Dans la section des paramètres avancés, assurez-vous que la case «Activer le module d'autoprotection» n'est pas cochée.

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Troisième étape

Ensuite, allez dans «Mon compte», puis «Désactiver». Arrêtez ensuite Malwarebytes.

Accédez au site Web de Malwarebytes et téléchargez mbam-clean.exe.

Arrêtez tous les programmes actuellement ouverts et assurez-vous que votre Logiciel antivirus est désactivé. Recherchez le fichier mbam-clean.exe et exécutez le programme. Suivez les instructions qui vous guident, puis redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.

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Étape quatre

Une fois votre ordinateur redémarré, accédez au site Web de Malwarebytes et téléchargez la dernière version de Malwarebytes.

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Cinquième étape

Lorsque vous exécutez Malwarebytes, décochez la case «essai» et copiez / collez vos informations d'identification dans le programme si vous les avez.

Enfin, exécutez une analyse de test pour vous assurer que Malwarebytes fonctionne.

Désinstaller en mode sans échec

Dans certains cas, vous constaterez peut-être que Malwarebytes ne peut pas se désinstaller lorsque votre ordinateur fonctionne régulièrement. Lorsque cela se produit, en utilisant Mode sans échec pour désinstaller le programme est la voie à suivre.

La première étape

Appuyez sur «R» et sur la touche Windows. Ensuite, entrez «msconfig» dans la barre.

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Deuxième étape

À ce stade, la boîte de configuration du système apparaîtra. Vous devriez voir une case à côté de 'Safe Boot'. Assurez-vous que cette case est cochée et cochez également le cercle à côté de 'Option minimale'.

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Troisième étape

Sélectionnez «OK» et confirmez que vous allez redémarrer.

Maintenant, votre ordinateur devrait redémarrer en mode sans échec. À partir de là, vous pouvez ouvrir le menu Démarrer, cliquer sur l'engrenage qui représente «paramètres», puis sélectionner «applications». Une fois que vous avez localisé Malwarebytes, choisissez de désinstaller le programme.

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chrome ne se désinstalle pas du panneau de contrôle

Étape quatre

Maintenant, vous devez réactiver la boîte de configuration et décocher l'option pour démarrer en mode sans échec.

À partir de là, vous souhaiterez redémarrer votre ordinateur, accéder au site Web de Malwarebytes, puis télécharger le dernier programme Malwarebytes.

Vérifier le service Malwarebytes

Généralement, ce que Malwarebytes installe sur votre ordinateur est un service. Malwarebytes communique avec ce service afin d'exécuter des analyses et de suivre les problèmes. Cependant, il peut y avoir des cas où cette communication ne peut pas avoir lieu.

La première étape

Dans la barre de recherche, vous trouverez lorsque vous sélectionnez le bouton 'démarrer', tapez 'services.msc'.

Ce que vous recherchez doit apparaître comme le premier résultat de la liste. Cliquez avec le bouton droit et exécutez cette option en tant qu'administrateur.

Dans la liste des services, recherchez Malwarebytes. Lorsque vous l'avez trouvé, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'option et sélectionnez «propriétés».

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Deuxième étape

Commencez par rechercher le «type de démarrage». Malwarebytes doit être défini sur «automatique» pour cette catégorie. Si ce n’est pas le cas, changez-le.

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Troisième étape

Ensuite, vérifiez l'état du programme. Si ce n'est pas sur 'En cours d'exécution', cliquez dessus jusqu'à ce que ce soit le cas.

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Étape quatre

Vérifiez si Malwarebytes a été corrigé. Cela peut nécessiter un redémarrage.

Vérification des problèmes avec les programmes antivirus

Bien que Malwarebytes n'ait généralement pas de problème à fonctionner avec d'autres programmes sur votre ordinateur, il existe certains logiciels antivirus avec lesquels il peut ne pas s'entendre. La bonne nouvelle est que cela peut généralement être changé.

De plus, ce n'est souvent qu'une seule version du programme Malwarebytes qui cause le problème. Cela tend à signifier qu'il peut être corrigé pour résoudre le problème. De plus, vous pouvez essayer les étapes suivantes.

La première étape

Ouvrez votre logiciel antivirus. Chacun est un peu différent, mais à peu près tous les antivirus ont une zone où vous pouvez définir les exceptions au programme. Placer Malwarebytes dans ce dossier est susceptible de résoudre le problème dans la plupart des cas.

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Deuxième étape

Si vous disposez de l'antivirus F-Secure, notez que vous risquez davantage d'avoir des problèmes avec Malwarebytes. Cela ne veut pas dire que cela ne fonctionnera pas du tout. Où que vous trouviez les dossiers d'exceptions, il est judicieux d'essayer de placer l'intégralité du dossier Malwarebytes dans l'espace. Vous ne le pourrez peut-être pas toujours, mais cela facilite la résolution du problème si vous le pouvez.

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Sources